Regulamin Świadczenia Usług
Ostatnia aktualizacja: 24 stycznia 2026 roku. Niniejszy regulamin określa warunki korzystania z naszej platformy hazardowej online, dostępnej dla graczy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Korzystając z naszych usług, użytkownik automatycznie akceptuje wszystkie postanowienia zawarte w tym dokumencie oraz zobowiązuje się do ich przestrzegania w pełnym zakresie. Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego prawa, w szczególności z ustawą o grach hazardowych oraz przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów i danych osobowych.
1. Postanowienia Ogólne i Definicje
Niniejszy regulamin stanowi umowę między operatorem platformy a użytkownikiem, określając wzajemne prawa i obowiązki stron. Platforma działa na podstawie licencji hazardowej wydanej przez właściwe organy regulacyjne, zapewniając pełną zgodność z wymogami prawnymi obowiązującymi na terenie Polski. Wszyscy użytkownicy są zobowiązani do zapoznania się z treścią regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z usług.
W rozumieniu niniejszego regulaminu, platforma oznacza całość infrastruktury technicznej umożliwiającej dostęp do gier hazardowych online, włączając w to stronę internetową, aplikacje mobilne oraz wszystkie powiązane systemy. Użytkownik to osoba fizyczna, która założyła konto na platformie i korzysta z oferowanych usług hazardowych. Gry hazardowe obejmują automaty do gier, gry stołowe, gry z krupierem na żywo oraz inne formy rozrywki hazardowej dostępne na platformie.
2. Warunki Rejestracji i Zarządzanie Kontem
Rejestracja konta użytkownika wymaga spełnienia określonych warunków prawnych i technicznych. Kandydat na gracza musi być pełnoletni, posiadać pełną zdolność do czynności prawnych oraz mieć stałe miejsce zamieszkania na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Proces rejestracji obejmuje podanie danych osobowych, weryfikację tożsamości oraz akceptację wszystkich warunków regulaminu i polityki prywatności.
- Każdy użytkownik może posiadać tylko jedno aktywne konto na platformie
- Podanie fałszywych danych osobowych skutkuje natychmiastowym zamknięciem konta
- Weryfikacja wieku i tożsamości jest obowiązkowa przed pierwszą wypłatą środków
- Użytkownik zobowiązuje się do aktualizowania swoich danych osobowych w przypadku zmian
- Hasło dostępu do konta musi spełniać wymogi bezpieczeństwa określone przez system
Operatorzy zastrzegają sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów weryfikacyjnych w przypadku podejrzenia nieprawidłowości lub w ramach standardowych procedur bezpieczeństwa. Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania oraz za wszystkie działania podejmowane z jego konta.
3. Zasady Uczestnictwa w Grach Hazardowych
Udział w grach hazardowych na platformie odbywa się zgodnie z ustalonymi zasadami fair play oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego. Wszystkie gry są oparte na generatorach liczb losowych, które są regularnie testowane i certyfikowane przez niezależne instytucje audytorskie. Użytkownicy mają prawo do zapoznania się z zasadami każdej gry przed rozpoczęciem rozgrywki.
Platforma oferuje różnorodne formy rozrywki hazardowej, począwszy od klasycznych automatów do gier, poprzez nowoczesne gry wideo, aż po rozgrywki z krupierami na żywo. Każda kategoria gier ma swoje specyficzne zasady, które są szczegółowo opisane w dedykowanych sekcjach pomocy. Użytkownicy zobowiązani są do zapoznania się z tymi zasadami przed rozpoczęciem gry.
- Minimalne i maksymalne stawki są określone indywidualnie dla każdej gry
- Wyniki gier są generowane losowo i nie podlegają manipulacji
- Użytkownik może ustawić limity czasowe i finansowe dla swojej rozgrywki
- Przerwanie połączenia internetowego podczas gry nie wpływa na ważność wyniku
- Historia wszystkich rozgrywek jest dostępna w panelu użytkownika przez 90 dni
4. Polityka Finansowa i Transakcje
Wszystkie transakcje finansowe na platformie są realizowane zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa oraz obowiązującymi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania praniu pieniędzy. Użytkownicy mogą dokonywać wpłat i wypłat wyłącznie przy użyciu metod płatności zarejestrowanych na swoje nazwisko. Operatorzy współpracują wyłącznie z licencjonowanymi dostawcami usług płatniczych.
Wpłaty na konto gracza są przetwarzane natychmiastowo lub w ciągu kilku minut, w zależności od wybranej metody płatności. Wypłaty środków mogą wymagać dodatkowego czasu na weryfikację, szczególnie w przypadku większych kwot lub pierwszej wypłaty z konta. Wszystkie transakcje są rejestrowane i mogą być sprawdzone przez użytkownika w historii konta.
- Minimalna kwota wpłaty wynosi 20 złotych polskich
- Maksymalne limity wpłat i wypłat są określone w regulaminie płatności
- Wypłaty są realizowane wyłącznie na konto, z którego dokonano wpłaty
- Czas realizacji wypłaty nie przekracza 72 godzin roboczych
- Za niektóre metody płatności mogą być pobierane prowizje zgodnie z cennikiem
5. System Bonusów i Promocji
Platforma oferuje różnorodne bonusy i promocje mające na celu zwiększenie satysfakcji użytkowników z korzystania z usług hazardowych. Wszystkie oferty promocyjne są dostępne na określonych warunkach, które są szczegółowo opisane w regulaminach poszczególnych akcji promocyjnych. Uczestnictwo w promocjach jest dobrowolne, ale wymaga spełnienia określonych kryteriów kwalifikacyjnych.
Bonusy mogą przybierać różne formy, w tym bonusy depozytowe, darmowe spiny, cashback oraz specjalne nagrody za lojalność. Każdy bonus ma przypisane specyficzne warunki obrotu, które muszą zostać spełnione przed możliwością wypłaty środków bonusowych. Użytkownicy mają prawo do rezygnacji z bonusu w dowolnym momencie, co skutkuje utratą środków bonusowych, ale zachowaniem środków własnych.
- Bonusy mają określony okres ważności od momentu przyznania
- Warunki obrotu bonusu muszą zostać spełnione w wyznaczonym czasie
- Niektóre gry mogą być wykluczone z realizacji warunków bonusowych
- Maksymalna kwota wypłaty z bonusu może być ograniczona
- Nadużycie systemu bonusowego skutkuje anulowaniem ofert promocyjnych
6. Bezpieczeństwo Danych i Prywatność
Ochrona danych osobowych użytkowników stanowi priorytet dla operatorów platformy. Wszystkie informacje są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych oraz polskim prawem o ochronie danych osobowych. Platforma wykorzystuje zaawansowane technologie szyfrowania i zabezpieczeń, aby zapewnić maksymalny poziom bezpieczeństwa przechowywanych informacji.
Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celach związanych ze świadczeniem usług hazardowych, weryfikacją tożsamości, zapobieganiem oszustwom oraz wypełnianiem obowiązków prawnych. Użytkownicy mają pełne prawo dostępu do swoich danych, możliwość ich poprawiania, usuwania oraz ograniczania przetwarzania zgodnie z obowiązującymi przepisami.
- Dane są przechowywane na zabezpieczonych serwerach z kontrolą dostępu
- Regularne audyty bezpieczeństwa zapewniają ciągłą ochronę informacji
- Użytkownicy są informowani o wszelkich naruszeniach bezpieczeństwa danych
- Dane nie są udostępniane stronom trzecim bez zgody użytkownika
- System dwuskładnikowego uwierzytelnienia zapewnia dodatkową ochronę konta
7. Odpowiedzialna Gra i Ochrona Graczy
Operatorzy platformy są głęboko zaangażowani w promowanie odpowiedzialnych postaw wobec hazardu oraz zapobieganie uzależnieniu od gier. W ramach tego zobowiązania, użytkownicy mają dostęp do szerokiej gamy narzędzi kontroli, które pozwalają na zarządzanie czasem i środkami przeznaczanymi na hazard. Platforma współpracuje z organizacjami zajmującymi się pomocą osobom z problemem hazardowym.
Wszyscy użytkownicy mają możliwość ustanawiania limitów dziennych, tygodniowych i miesięcznych dotyczących wpłat, strat oraz czasu gry. Dodatkowo, dostępne są opcje czasowego lub stałego wykluczenia z platformy. System automatycznie monitoruje wzorce gry i może sugerować użytkownikowi skorzystanie z narzędzi odpowiedzialnej gry w przypadku wykrycia niepokojących zachowań.
- Limity finansowe i czasowe można ustawiać w panelu użytkownika
- Zmniejszenie limitów jest efektywne natychmiast, zwiększenie po 24 godzinach
- Opcja wykluczenia z gry jest dostępna na okresy od 24 godzin do permanentnego banu
- Kontakt z organizacjami pomocowymi jest dostępny bezpłatnie całodobowo
- Regularne przypomnienia o odpowiedzialnej grze są wysyłane do wszystkich użytkowników
8. Zakazy i Ograniczenia Korzystania
Korzystanie z platformy podlega określonym ograniczeniom mającym na celu zapewnienie bezpieczeństwa, uczciwości oraz zgodności z obowiązującym prawem. Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania wszystkich zasad określonych w regulaminie oraz powstrzymania się od działań, które mogą naruszyć integralność systemu lub prawa innych użytkowników.
Platforma stosuje zaawansowane systemy wykrywania oszustw i nieprawidłowości. Wszelkie próby manipulowania grami, wykorzystywania błędów systemu, prania pieniędzy czy innych nielegalnych działań są ścigane z pełną surowością prawa. Użytkownicy podejrzani o takie działania mogą mieć zawieszone konta do czasu wyjaśnienia sytuacji.
- Zabronione jest korzystanie z oprogramowania do automatyzacji gier
- Nie można udostępniać danych dostępu do konta innym osobom
- Tworzenie wielu kont przez jedną osobę jest surowo zabronione
- Użytkownicy nie mogą podejmować prób włamania do systemu lub innych kont
- Zabronione jest wykorzystywanie platformy do prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu
9. Procedury Rozpatrywania Skarg i Sporów
Operatorzy platformy zobowiązują się do sprawiedliwego i szybkiego rozpatrywania wszystkich skarg i sporów zgłaszanych przez użytkowników. W przypadku jakichkolwiek problemów lub wątpliwości, gracze mają prawo do złożenia formalnej skargi, która zostanie rozpatrzona przez specjalny zespół ds. obsługi klienta w możliwie najkrótszym terminie.
Procedura składania skarg jest przejrzysta i dostępna dla wszystkich użytkowników. Każda skarga otrzymuje unikalny numer referencyjny, który pozwala na śledzenie postępu rozpatrywania sprawy. W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania na poziomie platformy, użytkownicy mają prawo do skorzystania z alternatywnych metod rozwiązywania sporów lub zwrócenia się do właściwych organów regulacyjnych.
- Skargi mogą być składane przez formularz online, email lub telefon
- Pierwszy odpowiedź następuje w ciągu 24 godzin od złożenia skargi
- Pełne rozpatrzenie skargi następuje w ciągu 14 dni roboczych
- Użytkownik otrzymuje pisemne uzasadnienie podjętej decyzji
- Możliwa jest eskalacja sprawy do niezależnego mediatora lub organu regulacyjnego
10. Odpowiedzialność Stron i Ograniczenia
Odpowiedzialność operatorów platformy oraz użytkowników jest określona zgodnie z obowiązującym prawem polskim oraz międzynarodowymi standardami branży hazardowej online. Operatorzy dołożyli wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość usług, jednak nie mogą ponosić odpowiedzialności za okoliczności pozostające poza ich kontrolą, takie jak awarie internetu, problemy z dostawcami usług płatniczych czy siła wyższa.
Użytkownicy korzystają z platformy na własną odpowiedzialność i muszą być świadomi ryzyka związanego z grami hazardowymi. Operatorzy nie gwarantują wygranych ani nie ponoszą odpowiedzialności za straty poniesione przez graczy w trakcie normalnej rozgrywki. Wszelkie działania użytkowników naruszające regulamin mogą skutkować pełną odpowiedzialnością prawną po stronie użytkownika.
- Operatorzy nie ponoszą odpowiedzialności za straty wynikające z problemów technicznych
- Użytkownicy są odpowiedzialni za bezpieczeństwo swoich danych logowania
- Odpowiedzialność operatorów jest ograniczona do wartości środków na koncie użytkownika
- Force majeure zwalnia obie strony z odpowiedzialności za niewykonanie zobowiązań
- Wszelkie roszczenia muszą być zgłaszane w terminie 30 dni od wystąpienia zdarzenia
11. Postanowienia Końcowe i Prawo Właściwe
Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu i jest interpretowany zgodnie z obowiązującymi w Rzeczypospolitej Polskiej przepisami dotyczącymi gier hazardowych, ochrony konsumentów oraz handlu elektronicznego. Wszelkie spory arising z korzystania z platformy będą rozstrzygane przez sądy polskie właściwe miejscowo dla siedziby operatora, z zastrzeżeniem uprawnień konsumentów do wyboru sądu.
Operatorzy zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie w przypadku zmiany przepisów prawa, wymogów regulacyjnych lub ze względów technicznych i biznesowych. Wszystkie zmiany będą komunikowane użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem, a kontynuowanie korzystania z platformy po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację przez użytkownika.
- Regulamin wchodzi w życie z chwilą publikacji na stronie internetowej
- Zmiany regulaminu są komunikowane z 14-dniowym wyprzedzeniem
- Użytkownicy mogą rozwiązać umowę w przypadku niezgody na zmiany
- Nieważność pojedynczego postanowienia nie wpływa na ważność całego regulaminu
- W przypadku sprzeczności między wersjami językowymi, wersja polska jest wiążąca